障害情報（発生中）
2011年3月14日 東京電力および東北電力の「計画停電」による影響について
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東京電力および東北電力が発表した「計画停電」により想定される通信サービスへの
主な影響は以下のとおりです。お客さまには、ご迷惑とご不便をお掛けしており、深くお詫び申し上げます。
１，サービスへの影響について
弊社通信センターにおきましては、発電機等の予備電源を確保しております
しかしながら、お客様宅内にございますPBXやルータ等の機器が停電によりサービスが
ご利用頂けなくなる場合がございます
２. 影響サービス
(1) 電話サービス
・おとくライン
・0088電話サービス
・0061国際電話サービス
・クイックライン
・IP-ONE IPフォン
・IPフォン光
・ケーブルライン
(2) 企業向けデータ通信サービス
・ULTINA IP-VPN
・ULTINA Wide Ethernet
・ULTINA インターネット
・ULTINA Managed Ether
・ULTINA Data Services （専用線、フレームリレー）
(3) ODN
ODNに関しましてはこちらでご案内しております。
コンシューマ向けサービスに関しましては以下にてご案内しております。
・ODN
http://www.odn.ne.jp/odn_info/20110314.html
・SpinNet
http://www.spinnet.jp/csc/info/110314.html
2. お客さまへのお願い
復電後にご利用頂けない場合は、通信機器の電源のオン/オフをお試しください。
それでもご利用頂けない場合は通信機器のランプ状態をご確認の上で弊社受付窓口までご連絡ください。
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2011年3月11日 （お詫び）東日本大震災の影響による通信障害について[2012年2月10日（金）午前9:00現在]
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このたび被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
東日本大震災の影響により、2011年3月11日（金）午後2時46分頃から、
下記の地域の一部で通信障害が発生しております。
現在、復旧作業を行っておりますが、ご利用のお客さまには、大変ご迷惑を
おかけしておりますことをお詫び申し上げます。
【発生日時】2011年3月11日 午後2時46分
【影響地域】
（発生中）
宮城県の一部地域
福島県の一部地域
（復旧）
岩手県の一部地域 （2011/8/3 午後3:05回復）
青森県の一部地域 （2011/3/17 午後1:02回復）
山形県の一部地域 （2011/3/16 午後7:04回復）
茨城県の一部地域 （2011/3/15 午後1:00回復）
秋田県の一部地域 （2011/3/13 午後0:43回復）
北米・南米の一部地域 （2011/4/16 午前9:47回復）
アジアの一部地域 （2011/3/13 午後9:30回復）
【事象】通信不可または繋がりにくい状態
※被災地で活動するNPO向けに、被災者への救援物資のスムーズな供給を支援する「救援物資マネジメントシステム」の無償提供の開始に関する発表を行いました。
※サービスの月額使用料の取り扱いについて、対象地域を拡大し、新たにご利用料金の無償化などを追加した報道発表を行いました。
※ 「Google AppsTM for Business」の無償提供を開始しました。
被災によりEメールなどが使用不可となった企業・各種団体さまに、業務用コミュニケーションツールを1年間無料でご提供します。
※仮想サーバリソースの無償提供を開始しました。
被災者向けの安否確認や情報提供を公開するサイトの立ち上げ、また公的情報サイトの過負荷軽減などにご利用いただけます。
※避難勧告、避難指示の出たエリア、および当社設備故障のエリアのお客さまを対象に、ご利用料金支払い期限の延長やサービス利用料金の一部減免などの支援措置を実施します。
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障害情報（復旧済み）
2012年5月21日 (お詫び）ODNメールサーバ障害のお知らせ（復旧）
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ODNメールサービスをご利用の一部のお客様におきまして、
メール送信がしづらい状況が発生しておりましたが、現在復旧しております。
◆発生日時
2012年5月20日（日）11:45
◆復旧日時
2012年5月21日（月）20:53
◆該当のお客様
ODN以外でのインターネット接続でODNメールをご利用の一部のお客様
◆お客様への影響
メールの送信がしづらい状態でした
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
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2012年5月21日 (お詫び）ODNメールサーバ障害のお知らせ
詳細はこちら
ODNメールサービスをご利用の一部のお客様におきまして、
メール送信がしづらい状況が発生しております。
◆該当のお客様
ODN以外でのインターネット接続でODNメールをご利用の一部のお客様
◆お客様への影響
メールの送信がしづらい状態です（2012年5月21日 13:30現在）
現在復旧作業を行っております。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しておりますことを深くお詫び申し上げます。
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2012年5月18日 （お詫び）ODNメールサービスの通信障害について（復旧）
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2012年5月18日（金）午前7時12分より、下記の通信障害が発生しておりましたが、
2012年5月18日（金）午後1時47分に復旧いたしました。
ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
【発生日時】 2012年5月18日（金）午前7時12分
【復旧日時】 2012年5月18日（金）午後1時47分
【対象】ODNメールサービス
【事象】
（日本国内）午前7時12分～午前11時53分 メールの送受信がしづらい状態でした
（海外） 午前7時12分～午後 1時47分 海外からメールの送信ができませんでした
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2012年5月18日 （お詫び）ODNメールサービスの通信障害について（12:00時点）
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【発生日時】2012年5月18日（金）07:12から
【対象のお客様】ODNメールサービスをご利用のお客様
【影響】（12:00時点）日本国内からのメール送受信には影響ございません
=======================================================
（日本国内）
07:12-11:53 メールの送受信がしづらい状況でした
（海外）
07:12- 海外からメール送信ができません
=======================================================
※ ODN WEBメールは通常通りご利用いただけます
https://www.odn.ne.jp/webmail/login.html
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2012年5月18日 （お詫び）ODNメールサービスの通信障害について
詳細はこちら
（お詫び）ODNメールサービスの通信障害について
2012年5月18日（金）午前7時12分頃から、
ODNメールサービスで通信障害が発生しております。
現在、復旧作業を行っておりますが、ご利用のお客様には、
大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
【発生日時】 2012年5月18日（金）7:12
【対象】ODNメールサービス
【事象】メールの送受信がしづらい状況
【対応】復旧作業中
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2011年9月4日 （お詫び）台風12号の影響による和歌山県・三重県の一部地域の通信障害について（復旧）
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このたび被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
台風12号の影響により、下記の地域で通信障害が
発生しておりましたが、現在復旧しております。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。
【発生日時】 2011年09月04日（日）午前8時17分
【復旧日時】 2011年09月07日（水）午後5時24分
【対象】和歌山県の一部地域
【事象】通信不可または繋がりにくい状態
【原因】台風12号の影響による通信ケーブルの被災
【発生日時】 2011年09月04日（日）午前11時34分
【復旧日時】 2011年09月05日（月）午後10時14分
【対象】三重県の一部地域
【事象】通信不可または繋がりにくい状態
【原因】台風12号の影響による通信ケーブルの被災
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2011年4月22日 （お詫び）岩手県の一部地域での通信障害について（午後5時00分現在）
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【発生日時】2011年4月22日 午前9時47分
【復旧日時】2011年4月22日 午後4時49分
【対象】岩手県の一部地域
【サービス】
おとくライン、Internet、Managed Ether、IP-VPN、Wide Ethernetの一部アクセス回線
【事象】通信不可
【原因】設備故障(通信ケーブル)
※お客様へのお願い
おとくライン故障は、全て復旧いたしました。
稀でありますがお客様のご利用のターミナルアダプタ（TA）の機種によっては、
ISDN回線がご利用になれない場合があります。この場合、お客様のTA電源を
OFF/ONして頂きますようお願い致します。
また、電源入れなおしでもISDN回線がご利用になれない場合は、こちらへお問
い合わせください。
おとくライン故障受付 : 0800-919-5000
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2011年4月8日 宮城県沖で発生した地震による通信障害の影響について（復旧）
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2011年4月7日（木）午後11時32分頃、宮城県沖で発生した地震の影響により
下記の地域の一部で通信障害が発生しておりましたが現在は復旧しております。
ご利用のお客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
【発生日時】2011年04月7日（木）午後11時32分
【影響地域】
（復旧）
宮城県の一部地域 （4/10 午後6:24回復）
青森県の一部地域 （4/9 午後5:30回復）
岩手県の一部地域 （4/11 午前8:23回復）
【事象】一部通信不可
※お客様へのお願い
今回の地震によるおとくライン故障は(4月8日午後7:49）全て復旧いたしました。
稀でありますがお客様のご利用のターミナルアダプタ（TA）の機種によっては、
ISDN回線がご利用になれない場合があります。この場合、お客様のTA電源を
OFF/ONして頂きますようお願い致します。
また、電源入れなおしでもISDN回線がご利用になれない場合は、こちらへお問
い合わせください。
おとくライン故障受付 : 0800-919-5000
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2011年3月17日 (お詫び）国内の通話状況について（復旧）
詳細はこちら
【通話状況[3月17日（木）午前11:00現在】
現在、通話の集中は徐々に緩和されてまいりましたので、かかりづらい状況は解消されました。
【通話状況[3月17日（木）午前10:00現在】
現在関東圏の一部において、通話が集中している為、かかりづらい状況となっております。
【通話状況[3月16日（水）午前11:30現在】
現在、通話の集中は徐々に緩和されてまいりましたので、かかりづらい状況は解消されました。
【通話状況[3月16日（水）午前10:00現在】
現在関東圏において、通話が集中している為、かかりづらい状況となっております。
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2011年2月8日 （お詫び）おとくライン 静岡県の一部地域でのネットワーク通信障害について（復旧）
詳しくはこちら
2011年2月8日 （お詫び）静岡県の一部地域でのネットワーク通信障害について（復旧）
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【発生日時】２０１１年２月８日 １０：３４
【復旧日時】２０１１年２月８日 １１：３０
【対象】静岡県の一部地域
【サービス】Etherコネクト
【事象】通信不可
【原因】通信機器の故障
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2011年2月8日 （お詫び）静岡県の一部地域でのネットワーク通信障害について
詳細はこちら
【発生日時】２０１１年２月８日 １０：３４
【復旧日時】調査中
【対象】静岡県の一部地域
【サービス】Etherコネクト
【事象】通信不可
【対応】復旧作業中
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2011年1月19日 （お詫び）埼玉県三郷地域でのネットワーク通信障害について（復旧）
詳しくはこちら
2011年1月7日 （お詫び）宮城県仙台地域でのネットワーク通信障害について（復旧）
詳しくはこちら
2010年10月16日 （お詫び）おとくライン 北海道・東北地域でのネットワーク通信障害について（復旧）
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2010年9月10日 （お詫び）西日本エリアでのモバイルゲートウェイ「SoftBank」タイプのネットワーク通信障害について
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【発生日時】２０１０年９月１０日 １３：３７
【復旧日時】２０１０年９月１０日 １７：４３
【対象エリア】東海、北陸、関西、中国、四国、九州
【サービス】モバイルゲートウェイ「SoftBank」タイプ
【事象】通信不可
【原因】他事業者の設備故障
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2010年8月11日 （お詫び）【復旧】神奈川県綱島地域でのネットワーク通信障害について（20時00分現在）
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【発生日時】２０１０年８月１１日 １２：５６
【復旧日時】２０１０年８月１１日 １９：５６
【対象】神奈川県 綱島
【サービス】Internet、Managed Ether、IP-VPN、Wide Ethernetの一部アクセス回線
【事象】一部通信不可
【原因】他事業者の設備故障
【対応】故障設備の切替えにより復旧（16:22から順次復旧し、19:56に全回線復旧）
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2010年8月11日 （お詫び）神奈川県綱島地域でのネットワーク通信障害について（16時55分現在）
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【発生日時】２０１０年８月１１日 １２：５６
【復旧日時】２０１０年８月１１日 １６：２２から順次復旧
【対象】神奈川県 綱島
【サービス】Internet、Managed Ether、IP-VPN、Wide Ethernetの一部アクセス回線
【事象】一部通信不可
【原因】他事業者の設備障害
【対応】通信復旧の確認中
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2010年8月11日 （お詫び）神奈川県綱島地域でのネットワーク通信障害について（16時00分現在）
詳細はこちら
【発生日時】２０１０年８月１１日 １２：５６
【復旧日時】復旧作業中
【対象】神奈川県 綱島
【サービス】Internet、Managed Ether、IP-VPN、Wide Ethernetの一部アクセス回線
【事象】一部通信不可
【原因】他事業者の設備障害
【対応】復旧作業中
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2010年8月11日 （お詫び）神奈川県綱島地域でのネットワーク通信障害について（14時00分現在）
詳細はこちら
【発生日時】２０１０年８月１１日 １２：５６
【復旧日時】調査中
【対象】神奈川県 綱島
【サービス】Managed Ether、Etherコネクト
【事象】一部通信不可
【対応】復旧作業中
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2010年6月28日 おとくライン回線支障関連のお知らせ(完報）
詳しくはこちら
2010年4月12日 弊社ULTINA VPN Options モバイルダイレクト不具合につきまして
詳細はこちら
2010年4月11日(日) 15時10分から17時00分の間、弊社ULTINA VPN Options モバイルダイレクトがご利用出来ない状態が発生し、現在は復旧しております。
・発生日時: 2010年4月11日(日) 15時10分
・回復日時: 2010年4月11日(日) 17時00分
・影響エリア: 全国
・影響サービス: 弊社ULTINA VPN Options モバイルダイレクトをご利用のお客様
・原因及び措置: 弊社ULTINA VPN Options モバイルダイレクト設備の一部で高負荷状態並びに設備の冗長切り替わりが発生しました。その後、高負荷状態が復旧し、安定稼動しております。
・事象内容: 弊社ULTINA VPN Options モバイルダイレクトをご利用のお客様にて、ソフトバンク3G携帯端末～お客様サーバ間で接続しにくい状況が発生しておりましたが、その後復旧しております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しておりますことを深くお詫び申し上げます。
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