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Comica
よくあるご質問
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Q
- Comicaとはどのようなカードですか。
A
- 日本国内または海外へも利用できる便利な国際・国内電話兼用のプリペイドカードです。電話機に挿入するタイプではありません。公衆電話はもちろんご自宅の電話や携帯電話・PHSおよび、BBフォンからもご利用いただけます。なお、2020年3月31日をもちましてサービスを終了いたします。新規のご購入は「KOKUSAI CARD」をご検討ください。https://tm.softbank.jp/consumer/kokusai/
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※海外から日本国内への通話、海外から海外への通話につきましては、Comica、KOKUSAI CARDとも2019年3月31日をもちまして終了いたしました。
Q
- 携帯電話・PHSから利用する場合、事前に国際電話利用登録をする必要がありますか。
A
- お申し込み手続きは不要です。すぐに国際電話がご利用できます。（一部使用できない機種があります。）
Q
- 有料ダイヤルとはなんですか。
A
- アクセスポイント（03-4360-7500）までの国内通信料金はお客様ご負担となりますが、フリーコールを使用するよりもお得な料金でサービスをご提供しています。
Q
- どのようにかければいいのでしょうか。
A
- 音声ガイダンスに従って簡単にご利用できます。
Q
- シンプルダイヤリングとは何ですか。
A
- 初回通話時に電話番号を登録することで、2回目以降の通話はComicaID番号の入力を省略することができる機能です。携帯電話からは「アクセス番号」と「相手先電話番号」を連続してダイヤルすることで、相手先と通話が可能になります。
Q
- 音声ガイダンスは日本語ですか。
A
- 音声ガイダンスは最初に日本語でご案内しますが、他の言語も選択できます。初回のアクセス番号ダイヤル後に流れるガイダンスの後、約8秒お待ちいただくと言語選択のガイダンスが流れますので、ご希望の言語の番号を押してください。一度設定いただくと同じ言語のガイダンスになります。言語の変更は随時可能です。
選択可能な言語
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1：日本語 2：英語 3：韓国語 4：スペイン語 5：ポルトガル語 6：タガログ語 7：中国語
8：タイ語 9：ロシア語 10：ルーマニア語 11：ベトナム語
Q
- 利用時間帯によって料金は異なりますか。
A
- 毎週土曜日と日曜日の1:00から21:00の間は、通常料金から一律35%オフになります。
Q
- 国際電話以外にも使うことができますか。
A
- 国内電話として日本全国どこからでも終日時間帯・距離区分に関係なく、全国一律料金でご利用可能です。
Q
- カードの残高が知りたいのですが。
A
- プッシュトーンの出る電話機から確認ができます。
Q
- ComicaEverydayやKOKUSAI Cardからのサミング（合算）はできますか。
A
- Comica以外のカードとのサミングはできません。
Q
- BBフォン以外のIP電話からフリーコールは使えませんか。
A
- BBフォン以外からのフリーコールは使えません。有料ダイヤルをご利用ください。
その他のお問い合わせ
お客様サービスセンター
0120-85-0061
（全日10:00～17:00※年末年始を除く／通話無料）
- ※ 2019年5月1日より営業時間が10時～17時となります。
