ソフトバンクWi-Fiスポットランドオーナーさま向け故障・機器不具合・紛失問合せフォーム

下記内容をご確認いただいたうえで、お問い合わせフォームへおすすみください。

□WiFiスポットの電波（SSID）が使えない
PCと同様、機器がフリーズしていることも考えられます。機器の電源を抜いていただき10秒ほど置いてから再度電源を入れていただくことでリセットがかかりますので、恐れ入りますが、一度お試しいただけますでしょうか。
15分後、再度電波jを確認いただき、「0001softbank」などの電波が確認できましたら正常に稼動している状態でございます。

□対応機種やID・パスワードが分からない
ソフトバンクWi-Fiスポットは、SoftbBankのスマートフォンやSoftBank回線を利用されているiPad、スマートフォン以外でも、Wi-Fi対応機種でWi-Fiスポット対応のプランをご利用の方、Y!mobileの一部の機種であれば、Wi-Fiスポットを利用するための設定をしていただくことでID・パスワードなしにお使いいただけます。
また、SoftBankショップやアップルストアもしくは一部の量販店にて購入されたiPad Wi-Fiモデルは、ご購入いただいた際の個装箱の底面に登録用QRコードなどを記載したシールが貼られていますのでそちらからID・パスワードを取得いただけます。
＜設定方法URL＞
■SoftbBank
https://www.softbank.jp/mobile/network/wifispot/setting/
■Y!mobile
https://www.ymobile.jp/service/sws/
上記のサイトでも設定方法がご不明であれば、各携帯電話会社のショップや各社テクニカルサポートセンター・総合窓口までお問い合わせください。

上記内容を確認いたしました

お問い合わせ内容

企業名/店舗名（必須）	例）ソフトバンクショップ企業名/店舗名が未入力です。企業名/店舗名
ふりがな（企業名/店舗名）（必須）	例）そふとばんくしょっぷふりがな（企業名/店舗名）が未入力です。ふりがな（企業名/店舗名）
郵便番号（必須）	半角数字にてご入力ください。郵便番号はご入力の途中に自動で候補が表示されます。郵便番号が未入力です。郵便番号 - ■入力頂いた郵便番号と一致する住所
都道府県（必須）	都道府県が未入力です。都道府県
ご住所（必須）	例）港区東新橋１－９－１　東京汐留ビルディングご住所が未入力です。ご住所 ※建物名、階数まで入力してください。
店舗電話番号（必須）	例）0311112222 店舗電話番号が未入力です。店舗電話番号
店舗番号／MACアドレス（必須）	店舗番号：Wi-Fiルーター本体の前面もしくは側面に記載の「0JAで始まる番号」または「Sから始まる番号」 →店舗番号の確認方法はこちら MACアドレス：ケースに入っている場合は、側面に記載の「TUNO MAC」の番号。ケースに入っていない場合は、裏面に記載の「WAN」の番号店舗番号／MACアドレスが未入力です。店舗番号／MACアドレス
お名前（必須）	例）山田例）太郎お名前が未入力です。お名前
メールアドレス（必須）	例）xxx@xxx.co.jp メールアドレスが未入力です。メールアドレス
確認用メールアドレス（必須）	例）xxx@xxx.co.jp 確認用メールアドレスが未入力です。確認用メールアドレス
ご連絡先電話番号（必須）	例）0311112222 ご連絡先電話番号が未入力です。ご連絡先電話番号
連絡不可時間（必須）	連絡不可時間が未入力です。連絡不可時間 9~11時 11~13時 13~15時 15~17時
機器紛失（必須）	機器を紛失している場合は「はい」を選択してください。機器紛失が未入力です。機器紛失はいいいえ
WiFi接続不可端末（必須）	WiFi接続不可端末が未入力です。 WiFi接続不可端末ソフトバンクワイモバイルその他：
お問い合わせ・不具合症状（3000字以内）	お問い合わせ・不具合症状が未入力です。お問い合わせ・不具合症状

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