ソフトバンクWi-Fiスポットランドオーナーさま向け故障・機器不具合・紛失問合せフォーム

下記をお試しいただき改善しない場合、お問い合わせください。

◇WiFiスポットの電波（SSID）が使えない場合
機器がフリーズしている可能性があります。機器の電源を抜いて10秒ほど置いてから再度電源を入れていただくことでリセットされます。
15分後、再度電波を確認いただき、「0001softbank」などの電波が確認できましたら正常に稼動している状態です。

◇対応機種やID・パスワードが分からない
ソフトバンクのWi-Fiスポットは、ソフトバンク（ワイモバイル含む）の回線を利用しているWi-Fiスポット対応プランまたはオプションが利用可能なWi-Fi対応機種（タブレット・スマートフォン）であればID・パスワードなしでご利用になれます。(*1)
また、ソフトバンクショップやアップルストア、一部量販店にて購入された「iPad Wi-Fiモデル」についてもご利用可能です。(*2)
*1 初期設定が必要となります。
*2 個装箱の底面に記載されている登録用QRコードでID・パスワードを取得いただき、ご利用ください。
＜設定方法URL＞
■SoftbBank
https://www.softbank.jp/mobile/network/wifispot/setting/
■Y!mobile
https://www.ymobile.jp/service/sws/
上記のサイトでも設定方法がご不明であれば、各携帯電話会社のショップや各社テクニカルサポートセンター・総合窓口までお問い合わせください。

上記内容を確認いたしました

お問い合わせ内容

企業名/店舗名（必須）	例）ソフトバンクショップ企業名/店舗名が未入力です。企業名/店舗名
フリガナ（企業名/店舗名）（必須）	全角カタカナで入力してください。例）ソフトバンクショップフリガナ（企業名/店舗名）が未入力です。フリガナ（企業名/店舗名）
郵便番号（必須）	半角数字にてご入力ください。郵便番号はご入力の途中に自動で候補が表示されます。郵便番号が未入力です。郵便番号 - ■入力頂いた郵便番号と一致する住所
都道府県（必須）	都道府県が未入力です。都道府県
ご住所（必須）	例）港区海岸１－７－１　東京ポートシティ竹芝オフィスタワーご住所が未入力です。ご住所 ※建物名、階数まで入力してください。
店舗電話番号（必須）	例）0311112222 店舗電話番号が未入力です。店舗電話番号
店舗番号／MACアドレス（必須）	店舗番号：Wi-Fiルーター本体の前面もしくは側面に記載の「0JAで始まる番号」または「Sから始まる番号」 →店舗番号の確認方法はこちら MACアドレス：ケースに入っている場合は、側面に記載の「TUNO MAC」の番号。ケースに入っていない場合は、裏面に記載の「WAN」の番号店舗番号／MACアドレスが未入力です。店舗番号／MACアドレス
お名前（必須）	例）山田例）太郎お名前が未入力です。お名前
フリガナ（お名前）（必須）	例）ヤマダ例）タロウフリガナ（お名前）が未入力です。フリガナ（お名前）
メールアドレス（必須）	例）xxx@xxx.co.jp メールアドレスが未入力です。メールアドレス
確認用メールアドレス（必須）	例）xxx@xxx.co.jp 確認用メールアドレスが未入力です。確認用メールアドレス
ご連絡先電話番号（必須）	例）0311112222 ご連絡先電話番号が未入力です。ご連絡先電話番号 ※ご連絡先電話番号は、お問い合わせの回答を確認する際に必要となります。
連絡不可時間（必須）	連絡不可時間が未入力です。連絡不可時間 9~11時 11~13時 13~15時 15~17時
機器紛失（必須）	機器を紛失している場合は「はい」を選択してください。機器紛失が未入力です。機器紛失はいいいえ
WiFi接続不可端末（必須）	WiFi接続不可端末が未入力です。 WiFi接続不可端末ソフトバンクワイモバイルその他：
お問い合わせ・不具合症状（3000字以内）	お問い合わせ・不具合症状が未入力です。お問い合わせ・不具合症状

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