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※ご連絡先電話番号は、お問い合わせの回答を確認する際に必要となります。
機器のタイプが未入力です。
機器のタイプ
MACアドレス：ケースに入っている場合は、側面に記載の「TUNO MAC」の番号。ケースに入っていない場合は、裏面に記載の「WAN」の番号→MACアドレスおよび店舗番号の確認方法はこちら
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MACアドレス
MACアドレスが不明の場合は「0000」を入力して下記店舗番号を入力ください（機器紛失の場合は店舗番号不要）
店舗番号：機器本体シール、もしくは作業完了書等に記載されています
店舗番号1が未入力です。
店舗番号1
店舗番号2が未入力です。
店舗番号2
（必須）
Wi-Fiルーター機器不具合内容と保守要望が未入力です。
Wi-Fiルーター機器不具合内容と保守要望
【Wi-Fiルーター ランプ状態】（必須）設定ガイドに沿って接続設定したが、POWER/ACTIVE/WLAN/USBの４つのランプがグリーンに点灯しない場合は、「エラー状態」を選択してください。◆〈設定ガイド〉無線タイプ設定ガイド◆無線タイプ Wi-Fiルーター機器 ランプ状態の確認方法はこちらから
【無線タイプ】Wi-Fiルーター機器ランプ状態が未入力です。
【無線タイプ】Wi-Fiルーター機器ランプ状態
【Wi-Fiルーター ランプ状態】（必須）設定ガイドに沿って接続設定したが、POWER/ACTIVE/WLANの3つのランプがグリーンに点灯しない場合は、「エラー状態」を選択してください。◆〈設定ガイド〉有線タイプ設定ガイド◆有線タイプ Wi-Fiルーター機器 ランプ状態の確認方法はこちらから
【有線タイプ】Wi-Fiルーター機器ランプ状態が未入力です。
【有線タイプ】Wi-Fiルーター機器ランプ状態
【光BBユニット ランプ状態】（必須）以下⓵～⓷のチェック内容を確認したが、インターネット回線（回線）ランプが緑に点灯しない場合は、「エラー状態」を選択してください。⓵インターネット回線およびパソコン1～4の LANケーブル の抜け、緩みがないか確認してください。※LANケーブルを抜き差しし、奥までささっているか確認をお願いいたします。⓶インターネット回線およびLANケーブル のささっているパソコン1～4のランプが点灯しているか確認してください。⓷インターネット回線（回線）ランプが緑に点灯しない場合は、機器の電源を抜いて10秒ほど後に再度電源を入れて、ランプが緑に点灯するか確認してください。◆光BBユニット ランプ状態の確認方法はこちらから
光BBユニット ランプ状態が未入力です。
光BBユニット ランプ状態
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