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Pepper for Bizは、2015年10月の販売開始以来、約2,000社(2017年2月現在)の企業で導入されている。ソフトバンクロボティクスでは、Pepper導入の検討、導入企業へ活用方法の認知拡大を目的としたセミナーを開催。今回は新たな試みとしてPepperアプリの開発会社(Pepper Partner Program認定企業)であるエクスウェア株式会社とアスラテック株式会社との共催により、Pepperに「プレゼン+AI+遠隔操作」を加えた接客シーンでの活用をご紹介するコラボセミナーを実施し、その様子をレポートする。

売上No.1アプリ「ペップレ」がIBM Watson™と連携!接客~質疑応答までをPepperにお任せ! (エクスウェア株式会社)

Pepperのプレゼンテーションアプリ、「ペップレ」では、大型モニターとの連携、リモート操作、プレゼン中の動作指定など、Pepperによるプレゼンを魅力的にする機能を多く搭載。今回のデモンストレーションでは、IBM Watsonを活用したチャットボット「TalkQA」がペップレと連携し、お客さまの業務や製品情報をAIに学習させることにより、従来は回答できなかった質問にPepperが回答。
エクスウェア株式会社、事業推進センター 兼清 俊太郎氏

ペップレが得意とする大人数への情報発信、そしてTalkQAが得意とする1対1の質疑応答。これらのログデータに加えて、Pepperが取得する利用者の性別、年齢、感情データと組み合わせることが可能です。それらのデータを導入企業がマーケティングに活用することに加えて、今後は弊社として、Pepperの目の前にいる利用者に最適な情報を見つけ出し、必要とされる情報を、利用者からのアクションを待たずに提供していきたいと考えています。
「ペップレ」
https://ペップレ.com/
 
「TalkQA」for Pepper
https://www.talkqa.com/talkqa_for_pepper/
 
エクスウェア株式会社
https://www.xware.co.jp/

「人+ロボット」のハイブリッドでPepperの接客がスキルアップする!?(アスラテック株式会社)

「VRcon for Pepper」は、スマートフォンやタブレット、PCなどを使って、インターネット越しにPepperを遠隔操作できるようにするロボアプリ。「VRcon for Pepper」では、Pepperを遠隔で動かすだけでなく、映像や音声を使ったやり取りも可能。また、遠隔で操作するオペレータの声をそのままPepperで出力できるほか、オペレータがしゃべったりキーボード入力した内容を、Pepperの声で読み上げる機能にも対応。
アスラテック株式会社 事業開発部 阿部豊氏

アスラテックは「Pepper」を遠隔操作する「VRcon for Pepper」を制作し、アプリ開発会社各社にライセンス提供しています。また今回、VRconとクラウドAIを連係させたシステムについても発表しました。今後もさまざまなシステムインテグレータやアプリケーション開発会社とパートナーシップを結び、Pepper向けのサービスとして展開していきます。
ロボット遠隔操作システム「VRcon for Pepper」
https://www.asratec.co.jp/products/vrcon/
 
プレスリリース:ロボットを介した多言語対応業務をクラウドAIでサポートするシステムを開発
https://www.asratec.co.jp/2017/05/30/20577/
 
アステラック株式会社
https://www.asratec.co.jp/
セミナーではデモンストレーションも行われ、PepperとAIの連携を体験することができ、大変好評でした。
実際にインターネット越しに遠隔操作することでPepperが動作する様子を体験。
セミナー終了後も参加者より多くの質疑応答があり、セミナーへの関心の高さを感じました。

Pepper for Biz 初めての3社コラボセミナーを経て(セミナー事務局)

ソフトバンクロボティクス株式会社
村本 佳駿氏(事業推進本部 事業推進課)
一般的に、ロボットはドラえもんやアトム、R2D2のように何でもできるという印象を持たれています。Pepper for Bizにも大きな期待が寄せられていて、アプリやAI、IoT、ソリューションとの組み合わにより、無限の可能性を秘めています。また、Pepper for Bizは産業用ロボットと違い、コミュニケーションロボットというカテゴリに分類されており、特にエンゲージメントと呼んでいる「インタラクション、足止め、人に何かを伝える、ヒアリングする」など高い能力を持っています。
今回のセミナーでは、Pepper for Bizと「プレゼン+AI+遠隔操作」の組み合わせをご紹介しました。将来の受付・接客シーンにおいて、受付、商品提案、質疑応答、最終クロージングまでを一貫してPepper for Bizで対応できるということが、デモンストレーションや実際の体験を通じて現実のものであることを感じていただけたのではないでしょうか。セミナー終了後も参加者からたくさんのお問い合わせやご要望を頂戴しており、今回のセミナーの反響の大きさを実感しています。

今後もPepper for Bizのさまざまな活用方法をご紹介するセミナープログラムを開催していきますので、ぜひご期待ください。

右上写真:左からエクスウェア株式会社 兼清 俊太郎氏、エクスウェア株式会社 石川 穣氏、アスラテック株式会社 阿部豊氏、ソフトバンクロボティクス株式会社 矢野 覚士氏(事業推進本部 事業推進課)
(取材日:2017.5.29)
 
法人向けモデルPepper for Biz  Pepperがあなたのビジネスをサポート
https://www.softbank.jp/robot/special/biz/
 
Pepper for Biz セミナー&マンツーマン相談
https://www.softbank.jp/robot/biz/seminar/
関連リンク
 
人とつながるロボットPepperが目指したもの
https://tm.softbank.jp/future_stride/nextinnovator/20170626/
 
人気ロボアプリ「ペップレ」に学ぶロボアプリ成功の3つの秘訣
https://tm.softbank.jp/future_stride/ignitions/20170926/
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