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モバイルに関するお電話でのお問い合わせ

お問い合わせの内容によっては「よくあるご質問(FAQ)」で解決できる場合がございます。

よくあるご質問(FAQ)

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料金、製品、サービス、法人コンシェルサイトなどについてのお問い合わせ

ソフトバンク・ビジネスコールセンター

0800-919-3909（通話料無料）平日 10:00から17:00まで（年末年始を除く）^※

※
2018年11月1日より受付時間を10:00から17:00に変更いたしました。

料金、製品、サービス、法人コンシェルサイト、紛失等による回線停止、各種変更手続きのお問合せ窓口です。

メニュー番号	暗証番号入力^※1	24時間受付^※2
1 通信速度の制限解除、モード変更	要	可
2 携帯電話をなくした場合の利用停止・再開	要	可
3 ご契約内容の確認・変更に関するお問い合わせ	要	不可
4 ご利用料金の照会・お支払い方法の変更	要	可
5 法人コンシェルサイト、その他サービス全般のお問合せ	要	不可

※1
暗証番号「要」のついたメニューはご契約時の4桁の暗証番号が必要です。
※2
24時間受付「可」のついたメニューは24時間受付です。オペレータによる受付時間は平日9:00から18:00までとなっています。（年末年始を除く）

※ご注意※

携帯電話からもご利用できます。
各事業者050から始まる電話、海外からの国際電話はご利用いただけません。
顧客情報保護のため、係の者におつなぎする際、お問い合わせの対象となる携帯電話番号および暗証番号の入力をお願いしております。
入力いただいた携帯電話番号の他複数回線のお問い合せ、携帯電話番号および暗証番号が一致しない場合は、お間違えのないようオペレーターにて改めて契約情報を確認することがございます。
お客様からのお問い合わせ内容の確認とサービス向上を目的として、通話内容を録音しております。予めご了承ください。
24時間受付メニューでもお客さまのサービス内容や契約形態により受付できない場合があります。
当月分のご利用料金のご案内は、通常前日分までの通話料金合計をご案内しますが、お問い合わせの時間やシステムの都合により、ご案内できない場合があります。なお、ご案内する料金は、割引サービス適用前の概算料金となります。
お客さまの契約状態によってメニューが異なる場合があります。
また、弊社コールセンターの品質向上のため、お客さまのお問い合わせに対応させていただきましたオペレータについて、アンケートなどをお願いすることがあります。
なお、当該記録をこれらの目的以外に使用することはございません。